Politique de Confidentialité
Protection et traitement de vos données personnelles
Introduction
PhoenixServices SPRL s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement
Entreprise
PhoenixServices SPRL
Adresse
Rue du Commerce 123
1000 Bruxelles, Belgique
Contact DPO
Email : dpo@phoenixservices.be
Téléphone : +32 2 XXX XX XX
Données personnelles collectées
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Nom de l'entreprise (optionnel)
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées
- Durée de visite
Finalités du traitement
1. Gestion des demandes de devis
Traitement de vos demandes de devis et de contact pour nos services de transport.
Durée de conservation : 3 ans après le dernier contact
2. Exécution des prestations
Réalisation des services de transport et suivi des livraisons.
Durée de conservation : 10 ans (obligations comptables)
3. Communication commerciale
Envoi d'informations sur nos services (uniquement avec votre consentement).
Durée de conservation : Jusqu'au retrait du consentement
Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ou louées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
-
Sous-traitants : Prestataires techniques (hébergement, maintenance) liés par des accords de confidentialité
-
Partenaires logistiques : Transporteurs partenaires uniquement pour l'exécution de la prestation
-
Obligations légales : Autorités compétentes en cas d'obligation légale ou judiciaire
Transferts internationaux
Vos données personnelles sont stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).
Sécurité des données
Mesures techniques et organisationnelles
- Chiffrement SSL/TLS
- Pare-feu avancés
- Sauvegardes régulières
- Accès restreints
- Formation du personnel
- Audits de sécurité
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit d'effacement
Supprimer vos données dans certaines conditions
Droit de limitation
Restreindre le traitement de vos données
Droit de portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition
S'opposer au traitement de vos données
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :
Email : dpo@phoenixservices.be
Téléphone : +32 2 XXX XX XX
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.
Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
Cookies analytiques
Mesure d'audience anonymisée (Google Analytics)
Vous pouvez configurer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur.
Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge :
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
Email : contact@apd-gba.be
Adresse : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Mise à jour de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de toute modification importante.
Dernière mise à jour : 23/11/2025